9月1日，2024版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（下称“新版客规”）正式公布，对2023版《国铁集团客规》进行修订，优化完善学生优惠票购票区间、联程车票、越站乘车等条款，修订车票改签规则、新增核收改签费规定。

新版客规扩大了车票改签办理范围，规定“旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票”，取消了原来对“开车前不足48小时以及开车后，仅可改签乘车日24时之前列车”的限制。

与此同时，新版客规新增规定：改签乘车日期之后车票的，根据办理时间梯次核收改签费。在开车前24小时以上、不足48小时办理的，核收5%改签费；开车前不足24小时办理的，核收15%改签费；开车后办理的，核收40%改签费。该项措施已在今年1月15日起实施。

在报销凭证方面，新版客规增加了改签服务报销凭证相关内容，明确旅客在购票、改签、退票后均可通过车站售票窗口、自动售票机获取报销凭证，报销凭证仅可开具一次、不能重复开具。

新版客规还增加了实名制购票有效身份证件类型，将军士证和警士证纳入实名制购票有效身份证件类型，此项措施已于2023年6月25日实施。适用于自动售票机购票的有效身份证件增加中华人民共和国护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证，此项措施已于2020年起陆续实施。

学生票增加了学生优惠资质线上核验途径，同时保留线下核验渠道，此项措施已于2023年2月6日起实施。学生优惠票发售区间规则由“近径路”修订为“相对近径路或合理径路”，学生旅客安排行程更加灵活方便。

新版客规进一步完善了联程车票概念，以联程车票的方式为旅客一次出行的出发地与目的地间提供更多购票选项，考虑到按照列车运行规律，联程车票可在24小时内完成接续换乘，将接续时间明确为不超过24小时。

此外，在涉及越站乘车条款中，新版客规在2023版《国铁集团客规》“在列车具备运输能力时，如旅客到站后需要继续旅行，列车工作人员可为其办理补票”基础上，新增了“无运输能力时，列车有权拒绝旅客补票和继续乘车”规定，以防止列车严重超员引发各类风险，保障列车运行安全秩序和旅客乘车体验。

目前，2024版《国铁集团客规》已在铁路12306网站全文发布，旅客朋友在网站上了解详细信息，合理安排出行。

采写：南方+记者 郑慧梓

图片来源：中国铁路